Het e-mailadres klopt net niet
Echte betaalverzoeken komen altijd van rekening@infomedics.nl. Een afwijkend adres, ook als het maar één letter scheelt, is reden om de mail meteen te verwijderen.
In het nieuws
NEPFACTUREN VAN
INFOMEDICS IN OMLOOP
Criminele bendes versturen op grote schaal AI-gegenereerde rekeningen die vrijwel niet van echt zijn te onderscheiden. Zo herken je het verschil.
Wat is er aan de hand
Van tientallen naar duizenden meldingen per jaar.
De Telegraaf berichtte deze week over een explosieve toename van valse zorgfacturen die zich voordoen als rekeningen van Infomedics, de dienstverlener achter het grootste deel van de Nederlandse tandarts-, fysiotherapie- en diëtistrekeningen. Volgens het bedrijf zelf liep het aantal meldingen op van enkele tientallen in 2025 naar ruim 20.000 dit jaar.
De facturen worden veelal met AI-beeldsoftware gemaakt en lijken daardoor griezelig echt. De bendes erachter zouden vanuit India, Roemenië en Peru opereren. Toch zitten er, als je goed kijkt, altijd wel een paar steken los.
Waarom nu juist Infomedics? Simpel: schaal en vertrouwen. Ruim 80 procent van alle tandartsrekeningen in Nederland loopt via deze dienstverlener, net als een groot deel van de facturen van fysiotherapeuten, mondhygiënisten en diëtisten. Bijna iedereen heeft dus wel eens een echte e-mail van dit bedrijf ontvangen, en juist die bekendheid maakt een nepversie geloofwaardig. Oplichters kiezen bewust voor afzenders waar mensen hun waakzaamheid al bij hebben laten zakken.
Wat deze golf bovendien lastiger herkenbaar maakt dan phishing van een paar jaar geleden, is de kwaliteit van de vervalsing. Waar nepfacturen vroeger vaak slordig Nederlands bevatten of een overduidelijk verkeerd logo, zorgt AI-beeldsoftware nu voor een factuur die op het eerste gezicht pixel-perfect aanvoelt. De taal klopt, de opmaak klopt, het bedrag is geloofwaardig, tussen de 100 en 160 euro, precies in de orde van grootte van een echte tandarts- of fysiorekening. Alleen de details onder de oppervlakte kloppen niet.
Vijf signalen
Zo herken je een nepfactuur.
Een betaallink midden in de mail
Een rechtstreekse iDEAL- of Wero-knop in het bericht zelf hoort er niet te zijn. Ga bij twijfel altijd zelf naar de site van de dienstverlener in plaats van op een link in de mail te klikken.
Een bijlage die je moet openen
Rekeningen worden nooit als los bestand meegestuurd. Moet je eerst een bijlage openen om het bedrag te zien? Dan is dat al een duidelijk signaal.
Haast en een korte betaaltermijn
Mag je nog maar een paar dagen de tijd nemen? Oplichters willen dat je snel handelt en niet stilstaat bij wat je ontvangt. Neem juist dan de tijd.
Een algemene aanhef of ontbrekend kenmerk
Een echte factuur spreekt je aan zoals je bij je eigen zorgverlener bekendstaat en bevat een herkenbaar betalingskenmerk. Geen naam, geen kenmerk, geen vertrouwen.
Dezelfde regel als bij een verdacht telefoontje
Eerst checken. Dan handelen.
Of het nu een nepfactuur is of een telefoontje van een ‘familielid’ in nood: oplichters rekenen erop dat je snel en onder druk beslist. Betaal of reageer nooit direct vanuit het verdachte bericht zelf. Controleer altijd via een kanaal dat je zelf kiest, de website die je al kent, of iemand die je vertrouwt.
Stappenplan
Wat te doen bij een verdachte factuur.
- 1
Betaal niet direct vanuit de mail
Klik niet op de betaalknop in het bericht zelf, ook niet om ‘even te kijken’. Een klik alleen is meestal onschuldig, maar voorkom de gewoonte helemaal.
- 2
Ga zelf naar rekening.infomedics.nl
Log daar in met de gegevens op een echte, eerder ontvangen rekening, niet met een link uit de verdachte mail. Staat er niets open, dan is de factuur vrijwel zeker nep.
- 3
Vergelijk het betalingskenmerk
Een echt betaalverzoek van Infomedics heeft altijd een kenmerk van veertien cijfers dat eindigt op 071. Ontbreekt dit, of staat er een ander soort referentienummer, dan klopt het niet.
- 4
Twijfel je nog? Bel je zorgverlener
Je tandarts, fysiotherapeut of diëtist kan bevestigen of er voor jou een rekening openstaat. Gebruik hiervoor een nummer dat je zelf al had, niet een nummer uit de verdachte mail.
- 5
Meld en verwijder
Meld phishing-mails bij Infomedics via hun website en bij de Fraudehelpdesk. Verwijder de mail daarna.
Al betaald?
Dit kun je nog doen.
Heb je toch al betaald voordat je twijfelde? Neem dan meteen contact op met je bank, bij een recente iDEAL-betaling is terughalen soms nog mogelijk, hoe eerder je belt hoe groter de kans. Doe daarna aangifte bij de politie via politie.nl en meld het voorval bij de Fraudehelpdesk. Dat laatste helpt niet alleen jou, maar ook anderen: hoe meer meldingen, hoe sneller platforms en banken vergelijkbare oplichters kunnen blokkeren.
Veelgestelde vragen
Stuurt Infomedics wel eens een sms?+
Alleen wanneer je zelf een rekening download of telefonisch in gesprek bent met hun digitale assistent Ella. Infomedics belt nooit uit zichzelf om een openstaande rekening te innen, een telefoontje daarover is altijd verdacht.
Kan ik gewoon een bijlage openen om te kijken wat erin staat?+
Beter van niet. Infomedics verstuurt rekeningen nooit als bijlage. Een bijlage kan schadelijke software bevatten, ook als het bestand eruitziet als een pdf.
Wat als de afzender echt rekening@infomedics.nl blijkt te zijn?+
Ook dan geldt: controleer altijd via rekening.infomedics.nl zelf voordat je betaalt. E-mailadressen kunnen vervalst worden (spoofing), dus honderd procent zekerheid geeft alleen de officiële website.
Bron
Dit artikel is gebaseerd op berichtgeving van De Telegraaf (24 juli 2026) en de eigen voorlichting van Infomedics over het herkennen van phishing.
Gepubliceerd: 24 juli 2026